Returer og refusjoner

Retur- og refusjonspolicy

14 dagers returgaranti

Vi tilbyr 14 dagers returgaranti, som betyr at du har 14 dager på deg til å be om retur fra datoen du mottok varen. Vær oppmerksom på at Lilla Plusset+ ikke aksepterer retur etter denne perioden .

Returfrakt og vilkår

  • Returfrakt: Kunden er ansvarlig for returfraktkostnadene, med mindre produktet er defekt eller feilpakket.
  • Ingen gratis retur: Vi tilbyr ikke gratis retur eller returetiketter, da vi er forhandlere og varene våre kommer fra forskjellige land. Ved eventuell retur kan det hende at produktet må sendes til utlandet. Sjekk derfor størrelsesguiden under hvert produkt nøye før du kjøper. Og vær oppmerksom på høyere returkostnader som kan påløpe ved en eventuell retur.

Vilkår for retur

For at en retur skal godkjennes, må varen være:

  • Ubrukt og uvasket.
  • Fri for flekker, dyrehår og karakteristiske lukter.
  • Kommer med alle originale etiketter.

Noen varer kan ikke returneres av helse- og sikkerhetsmessige årsaker, for eksempel:

  • Ferske råvarer.
  • Spesialproduserte produkter.
  • Personlige hygieneartikler.
  • Farlige materialer eller brennbare væsker/gasser.

Uavhentede pakker

Ved uavhentede varer belastes et gebyr på SEK 79 for å dekke administrative kostnader.

Refusjonspolicy

  • Behandling av refusjoner: Når vi har mottatt og kontrollert returen, vil refusjonen bli behandlet innen 14 dager. For tjenester starter refusjonen innen 14 dager etter at du har informert oss om kanselleringen.
  • Refusjonsmetode: Godkjente refusjoner gjøres via den opprinnelige betalingsmetoden.
  • Rapportering av skader eller feil: Kontroller bestillingen din ved levering og gi oss beskjed innen 48 timer via e-post ( Lillaplusset @gmail .com ) dersom varen er defekt, skadet eller feil.

Unntak fra refusjon

  • Refusjon uten retur av varen gis ikke.
  • I unntakstilfeller kan vi tilby en delvis refusjon på 50 % sammen med butikkkreditt.

Vare ikke mottatt

Hvis sporingen viser at varen ble levert, men du ikke mottok den på grunn av feil adresseinformasjon, kan vi sende et erstatningsprodukt etter at vi har mottatt en korrekt leveringsadresse. Et ekspedisjonsgebyr på SEK 70 kommer i tillegg.

Avbestillingsregler

  • Kanselleringer og endringer aksepteres kun innen 24 timer etter bestillingen, forutsatt at bestillingen ikke allerede er sendt.
  • Kontakt oss via e-post på Lillaplusset@gmail.com og skriv inn ordrenummeret ditt.

Ansvarsbegrensning

LillaPlusset+ er ikke ansvarlig for forsinkelser eller feil på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll, slik som:

  • Arbeidskonflikter, branner, kriger, myndighetsvedtak.
  • Leveringsproblemer fra våre leverandører.
  • Endringer i produkter eller produktegenskaper gjort av leverandører.

Videre fraskriver vi oss alt ansvar for skader eller tap som kan oppstå ved bruk av våre produkter eller tjenester. Det er kundens ansvar å bruke produktene i henhold til instruksjonene.

Kundeservice

For spørsmål eller hjelp med returer, kontakt oss på:
📧 Lillaplusset@gmail.com

Vi er her for å sikre at du er fornøyd med våre produkter og tjenester!