Returer & Återbetalning

Retur- och Återbetalnings policy

14 dagars retur garanti

Vi erbjuder 14 dagars retur garanti, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur från det datum då du mottagit din vara. Observera att Lilla Plusset+ inte accepterar returer efter denna period.

Returfrakt och villkor

  • Returfrakt: Kunden ansvarar för retur fraktkostnaderna, såvida inte produkten är defekt eller felaktigt packad.
  • Ingen gratis retur: Vi erbjuder inte gratis returer eller retur etiketter, eftersom vi är återförsäljare och våra varor kommer från olika länder. Vid en eventuell retur kan produkten behöva skickas utomlands. Kontrollera därför noggrant storleks guiden som finns under varje produkt innan köp. Och var medveten om högre retur kostnader som kan tillkomma vid en eventuell returnering. 

Villkor för retur

För att en retur ska godkännas måste varan vara:

  • Oanvänd och otvättad.
  • Fri från fläckar, djurhår och distinkta lukter.
  • Försedd med alla ursprungliga etiketter.

Vissa varor kan inte returneras av hälso- och säkerhetsskäl, till exempel:

  • Färskvaror.
  • Specialtillverkade produkter.
  • Personliga hygienartiklar.
  • Farliga material eller brandfarliga vätskor/gaser.

Ej uthämtade paket

Vid ej uthämtade varor debiteras en avgift på 79 SEK för att täcka administrativa kostnader.

Återbetalnings policy

  • Behandling av återbetalningar: När vi mottagit och inspekterat returen behandlas återbetalningen inom 14 dagar. För tjänster påbörjas återbetalningen inom 14 dagar från det att du informerat oss om avbokningen.
  • Åter betalningsmetod: Godkända återbetalningar görs via den ursprungliga betalningsmetoden.
  • Rapportering av skador eller fel: Inspektera din beställning vid leverans och meddela oss inom 48 timmar via e-post (Lillaplusset@gmail.com) om varan är defekt, skadad eller felaktig.

Undantag för återbetalningar

  • Återbetalning utan retur av varan beviljas inte.
  • I undantagsfall kan vi erbjuda en partiell återbetalning på 50 % tillsammans med ett tillgodohavande i butiken.

Ej mottagen vara

Om spårningen visar att varan levererats men du inte mottagit den på grund av felaktig adressinformation, kan vi skicka en ersättningsprodukt efter att vi mottagit en korrekt leveransadress. En hanterings avgift på 70 SEK tillkommer.

Avbeställnings policy

  • Avbeställningar och ändringar accepteras endast inom 24 timmar från ordertillfället, förutsatt att ordern inte redan är skickad.
  • Kontakta oss via e-post på Lillaplusset@gmail.com och ange ditt order nummer.

Ansvars begränsning

LillaPlusset+ ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom:

  • Arbetskonflikter, bränder, krig, myndighetsbeslut.
  • Leveransproblem från våra leverantörer.
  • Ändringar i produkter eller produkt egenskaper som görs av leverantörer.

Vidare frånsäger vi oss allt ansvar för skador eller förluster som kan uppstå vid användning av våra produkter eller tjänster. Det är kundens ansvar att använda produkterna enligt anvisningarna.

Kundtjänst

För frågor eller hjälp med returer, kontakta oss på:
📧 Lillaplusset@gmail.com

Vi finns här för att säkerställa att du är nöjd med våra produkter och tjänster!